 |
Title: Word of Mouth
Marketing |
|
Author: Andy Sernovitz |
My Rating:
 |
|
|
|
|
|
Summary |
|
นักการตลาดมักระบุว่าการตลาดแบบปากต่อปากเป็นเครื่องมือที่ได้ผลดีที่สุด
แต่ก็ไม่เคยบอกว่าแล้วจะทำการตลาดแบบปากต่อปากได้อย่างไร
ผมประทับใจหนังสือเล่มนี้เพราะเค้ามีคำตอบให้ครับ |
| |
| |
หนังสือเล่มนี้ระบุว่าการตลาดแบบปากต่อปากก็คือ CtoC
Marketing คือ จาก Consumer ไปสู่ Consumer ด้วยกันเอง
การสื่อสารแบบนี้จึงมีความน่าเชื่อถือในสายตาผู้บริโภค
หนังสือเล่มนี้ระบุว่ากฏของการตลาดแบบปากต่อปากมี 4 ข้อ ได้แก่
1. Be Interesting
คือเรื่องที่จะทำการตลาดแบบปากต่อปากต้องเป็นเรื่องที่น่าสนใจ
หรือเป็นสิ่งที่พิเศษ
2. Make People Happy ต้องเป็นสิ่งที่ทำให้คนมีความสุข
3. Earn Trust and Respect
ต้องทำให้ผู้บริโภคเกิดความภาคภูมิใจที่จะบอกต่อ
4. Make It Easy
ต้องสามารถสื่อสารระหว่างผู้บริโภคด้วยกันได้อย่างง่าย ๆ
องค์ประกอบที่จะทำให้เกิดการบอกต่อ ผู้เขียนระบุว่ามีองค์ประกอบ
4Ts ได้แก่
1. Talkers
2. Topicss
3. Tools
4. Taking Part
5. Tracking
|
| |
|
My Opinion |
|
ถึงแม้หนังสือเล่มนี้จะนำเสนอไม่หวือหวา
แต่ก็นำเสนอในประเด็นสำคัญที่นักการตลาดสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
และผมเองก็ยึดหลัก 5Ts นี่แหละเวลาต้องทำ Word of Mouth
Marketing ดังนั้นด้วยความชอบส่วนตัวผมเลยให้ไป 5 ดาวครับ |
|
|