 |
Title: In Search of
Excellence |
|
Author: Thomas J.
Peters and Robert H. Waterman Jr. |
My Rating:
 |
|
|
|
|
|
Summary |
|
หนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นจากการศึกษาวิจัยบริษัทอเมริกันที่เป็นเลิศ
โดยใช้หลักการของ McKinsey ที่เรียกว่า 7-S Framework ได้แก่
Structure, Systems, Style, Staff, Skills, Strategy, and
Shared Values โดยทำการศึกษาบริษัทที่อยู่ในหลาย ๆ ธุรกิจ เช่น
High-technology companies ได้แก่ Digital Equipment,
Hewlett-Packard, Intel, Texas Instrument
ธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค ได้แก่ P&G, Chesebrough-Pond's และ
Johnson & Johnson ธุรกิจสินค้าอุตสาหกรรมทั่วไป ได้แก่
Caterpillar, Dana และ 3M ธุรกิจบริการ ได้แก่ Delta Airlines,
Marriott, McDonald's, และ Disney ธุรกิจบริหารโครงการ ได้แก่
Bechtel และ Fluor และธุรกิจด้านทรัพยากร ได้แก่
Atlantic-Richfield, Dow Chemical และ Exxon |
| |
| |
จากผลการวิจัยพบว่าปัจจัยที่ทำให้บริษัทเหล่านี้มีความเป็นเลิศ
พบสิ่งที่บริษัทเหล่านั้นประพฤติหรือปฎิบัติตรงกัน 8 ประการ
ได้แก่
1. A bias for action, for getting on with it.
การบริหารงานหรือตัดสินใจ จำเป็นต้องมีการศึกษาวิเคราะห์
แต่บางครั้งก็ไม่จำเป็น ใช้วิธีลงมือปฎิบัติจริง และเรียนรู้
2. Close to the customer. ใช้การเรียนรู้จากลูกค้า
3. Automomy and entrepreneurship ให้อิสระในการทำงาน
สนับสนุนให้มีการเสี่ยง ส่งเสริมให้มีการทดลองทำอะไรใหม่
เพื่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์
4. Productivity through people.
คนเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร
ผลผลิตขององค์กรเกิดขึ้นก็เนื่องมาจากคนนั่นเอง
5. Hands-on, value driven.
ผู้บริหารต้องลงมาใกล้ชิดกับงาน
6. Stick to the knitting. ต้องทำในสิ่งที่ตนเองมีควาถนัด
7. Simple form, leand staff.
มีการบริหารแบบไม่มีลำดับชั้นมาก และใช้คนน้อย
8. Simultaneous loos-tight properties.
การบริหารที่มีความยืดหยุ่น
มีบริหารแบบรวมศูนย์และกระจายอำนาจไปพร้อม ๆ กัน
|
| |
|
My Opinion |
|
หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือที่โด่งดังมาก ๆ แต่ภายหลัง
Tom Peter ได้ออกมาเปิดเผยว่า
ข้อมูลจากการวิจัยบางส่วนเป็นการสร้างขึ้นมาเอง
เลยทำให้หนังสือขาดความน่าเชื่อถือไปพอสมควร เอาไป 3 ดาวล่ะกัน |
|
|
|