 |
Title: Corporate Social
Responsibility |
|
Author: Philip Kotler |
My Rating:
 |
|
|
|
|
|
Summary |
ปัจจุบันการทำธุรกิจมีการตื่นตัวเรื่องความรับผิดชอบของสังคมของธุรกิจ
(CSR) เป็นอย่างมาก
แต่บริษัทก็ใช้งบประมาณไม่น้อยในการทำหรือสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสังคมในรูปแบบต่าง
หนังสือเล่มนี้ได้แบ่งประเภทของ CSR ออกเป็น 6 ประเภท
และอธิบายแต่ละประเภทอย่างละเอียด
ก็สามารถใช้เป็นแนวคิดในการทำ CSR
ของธุรกิจที่อยากริเริ่มหรืออย่างพัฒน CSR ครับ
|
ก่อนอื่นหนังสือเล่มนี้ให้คำจำกัดความของคำ 2 คำ
ที่จำเป็นที่ต้องเข้าใจตรงกันก่อนอ่านคือ
1) Corporate social responsibility (CSR) is a commitment to
improve community well-being through discretionary business
practices and contributions of corporate resources. แปลง่าย
ๆ CSR
เป็นพันธสัญญาของบริษัทที่จะพัฒนาให้สังคมดึขึ้นแบบไม่ได้เป็นการบังคับผ่านกิจกรรมและทรัพยากรของบริษัท
โดยผู้เขียนเน้นย้ำว่า CSR ต้องไม่ใช่การบังคับ
ดังนั้นถ้าบริษัททำตามกฏหมาย อันนีั้เค้าไม่ถือเป็น CSR
2) Corporate Social Initiatives are major activities
undertaken by a corporation to support social causes and to
fulfill commitments to corporate social responsibility.
คือกิจกรรมหลักต่าง ๆ
ที่ดำเนินการโดยบริษัทเพื่อสนับสนุน/ส่งเสริม
สิ่งที่สังคมต้องการสนับสนุนหรือต่อสู้เพื่อ (Social cause = A
cause is an aim or principle which a group of people
supports or is fighting for) และเพื่อทำตามพันธสัญญาของความรับผิดชอบของสังคมของธุรกิจ |
ผู้เขียนแบ่งกิจกรรมเพื่อสังคมออกเป็น 6 ประเภท คือ
1. Cause Promotions: คือการที่บริษัทสนับสนุนในรูปแบบต่าง ๆ
ในประเด็นทางสังคม
เช่น Body Shop ประกาศที่จะต่อต้านการทดลองเครื่องสำอางในสัตว์
2. Cause-Related Marketing:
คือการที่บริษัทนำเงินจากรายได้บางส่วนเพื่อสนับสนุนบางอย่าง
(ส่วนใหญ่จะกำหนดเวลาแน่นอน) เช่น บริษัท Comcast บริจาคเงิน
4.95$ จากค่าติดตั้งอินเทอร์เน็ตให้กับมูลนิธิ Ronal McDonald House)
3. Corporate Social Marketing:
คือการที่บริษัทสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสร้างหรือเปลี่ยนพฤติกรรมที่ช่วยให้คุณภาพชีวิตหรือสิ่งแวดล้อมดีขึ้น เช่น Home Depot
สนับสนุนการรักษาแหล่งน้ำ
4. Corporate Philanthropy:
คือการที่บริษัทบริจาคเงินโดยตรงให้กับมูลนิธิหรือกิจกรรมบางอย่าง
5. Community Volunteering:
คือการที่บริษัทสนับสนุนให้พนักงานหรือผู้เกี่ยวข้องกับบริษัทจัดกิจกรรมเพื่อสังคม เช่น พนักงานของ Shell
ทำกิจกรรมทำความสะอาดชายหาด
6. Socially Responsible Business Practices:
คือการที่บริษัทได้ทำกิจกรรมหรือลงทุนบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยที่ไม่ได้เป็นข้อบังคับ
เพื่อสนับสนุนให้ความสังคมดีขึ้นและ/หรืออนุรักษ์สิ่งแวดล้อม
เช่น Starbucks
ช่วยเหลือชาวไร่ในการทำไร่เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในชุมชน |
| |
| ตัวอย่าง กิจกรรม CSR ทั้ง 6 แบบของ
Dell และ McDonalds |
 |
| |
 |
| |
สำหรับบทอื่น ๆ เป็นการอธิบายการทำ
CSR ทั้ง 6 แบบ โดยนำนำเสนอบทละ 1 แบบ มีเนื้อหาเป็นหลักการ
วัตถุประสงค์/ข้อเด่น รายละเอียด
ขั้นตอน และยกตัวอย่างบริษัทต่าง ๆ ที่ทำ CSR ในแบบนั้น ๆ |
| |
| |
|
My Opinion |
|
โดยภาพรวมหนังสือเล่มนี้จัดว่าเป็นหนังสือ How to คือ
มีความชัดเจนว่า CSR คืออะไร มีกี่แบบ
แต่ละแบบมีวัตถุประสงค์หรือมีข้อเด่นอย่างไร
มีขั้นตอนในการทำอย่าง ในความเห็นของผมก็แล้วแต่คนชอบ
แต่เนื่องจากผมได้อ่าน CSR ของ
Konosuke Matsushita มาแล้ว
และรู้สักประทับใจและทึ่งกับหนังสือ CSR ของ Konosuke
Matsushita จนให้คะแนนในระดับ 5 ดาว
พอมาเปรียบเทียบกับหนังสือเล่มนี้ ผมก็เลยรู้สึก (ส่วนตัว)
ว่าหนังสือเล่มนี้ยังไม่สามารถนำเสนอแก่นของ CSR ได้
ผมก็เลยให้คะแนนแค่ 2 ดาว แฟน ๆ Kotler อย่าโกรธกันนะครับ |
|
|