 |
Title: The Ten Deadly
Sins of Marketing |
|
Author: Philip Kotler |
My Rating:
 |
|
|
|
|
|
Summary |
Kotler เป็นปรมาจารย์ด้านการตลาด ท่านเตือนอะไรคงต้องรับฟัง
Kotler ได้สรุปประเด็นที่ต้อง
พึงระวังทั้งหมด 10 ประการอันจะนำไปสู่ความหายนะ
โดยนำเสนอเป็นประเด็น 10 ประเด็น และระบุ
ว่าแต่ละประเด็นอะไรคือสัญญาณเตือน (Signs) และ
แนวทางในการแก้ไข (Solutions) คืออะไร
มาดูกันครับว่าแต่ละประเด็นมีอะไรกันบ้าง
สำหรับสัญญาณเตือนและแนวทางแก้ไขผมสรุปมาให้ข้อเดียว
เพราะถ้าถ้าทำครบทั้ง 10 ข้อ มันคงจะยาวเกิน
เอาเป็นแค่ให้รู้แนวของหนังสือเล่มนี้ก็แล้วก็ ส่วนใคร
สนใจก็ไปหาซื้อมาอ่านเพิ่มเติมได้ |
| |
| |
1. The company is not sufficiently market focused and
customer driven.
บริษัทเริ่มไม่ชัดเจนเรื่องตลาดเป้าหมายและไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า
สัญญาณเตือน:
ไม่สามารถระบุกลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน,
ไม่มีลำดับความสำคัญของลูกค้าแต่ละกลุ่ม,
ไม่มีผู้จัดการที่จะดูแลตลาดในแต่ละกลุ่มลูกค้า
แนวทางแก้ไข:
ให้ทำแบ่งลูกค้าเป็นกลุ่ม ๆ โดยใช้หลักเกณฑ์ที่กำหนดขึ้น เช่น
ประโยชน์ของสินค้า,
คุณค่าที่ได้รับ, ความจงรักภักดี เป็นต้น
แล้ววิเคราะห์ว่ากลุ่มไหนสำคัญที่สุด, ทำการ
ปรับปรุงทีมขายเพื่อให้มีความจำเพาะเจาะจงกับลูกค้า
2. The company does not
fully understand its target customers.
บริษัทขาดความเข้าใจลูกค้ากกลุ่มเป้าหมายอย่างถ่องแท้
3. The company needs to
better define and monitor its competitors.
บริษัทยังไม่สามารถระบุถึงคู่แข่งได้ชัดเจนและขาดการเฝ้าติดตามคู่แข่ง
4. The company has not
properly managed its relationships with its
stakeholders.
บริษัทขาดการจัดการด้านการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
หรือผู้ที่ได้รับผล
กระทบจากการดำเนินงานของบริษัท
5. The company is not
good at finding new opportunities.
บริษัทยังแสวงหาโอกาสใหม่ ๆ ทางธุรกิจได้ไม่ดีพอ
6. The company’s
marketing plans and planning process are deficient.
บริษัทยังขาดการวางแผนการตลาดและกระบวนการจัดทำแผน
7. The company’s product
and service policies need tightening.
บริษัทขาดนโยบายเกี่ยวกับการบริหารจัดการสินค้าและบริการ เช่น
มีสินค้าเยอะแยะ
แต่ก็ยังขาดทุน คือไม่มีการวิเคราะห์ว่าสินค้าตัวไหนสร้างกำไร
สินค้าตัวไหนขาดทุน
8. The company’s
brand-building and communications skills are weak.
บริษัทยังทำได้ไม่ดีในการสร้างตราสินค้าและทักษะการสื่อสาร
9. The company is not
well organized to carry on effective and
efficient marketing.
บริษัทยังทำได้ไม่ดีในการจัดองค์กรเพื่อให้เกิดประสิทธิผลและประสิทธิภาพทางด้าน
การตลาด
10. The company has not
made maximum use of technology..
บริษัทนำเทคโนโลยีมาใช้ไม่เต็มที่ |
| |
|
My Opinion |
หนังสือเล่นนี้่ถึงจะเป็นหนังสือเล่มเล็ก ๆ
แต่ในความเห็นของผม Kotler ได้นำเสนอเนื้อหาได้อย่าง
กระชับ มีความครบถ้วนทั้งประเด็น สัญญาณเตือน และแนวทางแก้ไข
ถึงแม้ประเด็นต่าง ๆ จะไม่ได้เป็น
อะไรที่แปลกใหม่ แต่การนำเสนอที่กระชับ อธิบายเป็นข้อ ๆ ชัดเจน
ทำให้ผมต้องยกให้สี่ดาวครับ |
|
|