 |
Title: Guidelines for
Successful Business |
|
Author: Konosuke
Matsushita |
My Rating:
 |
|
|
|
|
|
Summary |
หนังสือเล่มนี้เป็นเล่มที่ 2 ในชุดของ The Art and Wisdom of
Management ของ Konosuke Matsushita มีเนื้อหาทั้งหมด 5 บท
ทำให้การรีวิวง่ายกว่าเล่มแรกที่มี 20 ตอนย่อย
เนื้อหาของหนังสือเล่มนี้เป็นแนวคิดการดำเนินธุรกิจของ
Matsushita ทั้่งในระดับองค์กร การตัดสินใจ การบริหารการเงิน
และการบริหารทรัพยากรมนุษย์
|
Chapter One: Basic Business
Practice
ถึงแม้ Matsushita จะอธิบายถึงปรัชญาการบริหารธุรกิจในเล่มแรก
แต่ในเล่มนี้ก็มีการอธิบายในลักษณะที่เฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น เช่น
Matsushita กล่าวว่า ธุรกิจมีสิทธิ์ที่จะแสวงหากำไร
แต่ต้องเป็นกำไรที่เหตุผลที่สมควร (ไม่ว่าจะทำไรน้อยหรือมาก)
ซึ่งเค้ากล่าวว่าการบริหารธุรกิจก็เป็นเรื่องที่เป็นไปตามธรรมชาติและ
common sense เช่น
ถ้าฝนตกคุณก็ต้องหาร่มมากางไม่เช่นนั้นคุณก็จะเปียก ใน Chapter
นี้ที่ผมชอบที่สุดคงเป็นประโยคที่ว่า “Going by the book
doesn't work” ซึ่ง Matsushita
อธิบายว่าความรู้ที่ได้จากการเรียนหรือได้จากผู้อื่นถ้าเอามาใช้ตรง
ๆ มันอาจไม่ได้ผล
เราต้องเอาองค์ความรู้นั้นมาปรับให้เข้ากับบริบทของตัวเราเอง
(อันนี้โดนใจมาก)
Chapter Two: Good Habits and Attitudes
บทนี้มีการใช้คำว่า “Compromise” ซึ่งหลัง ๆ
จะเห็นคนใช้กันบ่อย
แม้แต่ในประเทศไทยธุรกิจอย่างโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ก็หยิบคำนี้มาใช้
(แต่อย่าลืมนะครับว่าหนังสือเล่มนี้ถูกแปลในปี 2003
แสดงว่าเนื้อหาไม่มีล่าสมัยเลย) มาเข้าเรื่องกันดีกว่า
Compromise แปลง่าย ๆ ว่าประนีประนอม Matsushita กล่าวว่า
ถ้าคุณทำสิ่งที่ถูกต้องก็ไม่ต้องมีการประนีประนอม
และธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือธุรกิจที่ไม่ทนต่อการประนีประนอม
และการที่ธุรกิจอยู่อย่างสุขสบายทำให้ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจ
Chapter Three: In the Large Picture
บทนี้เริ่มต้นด้วยการพูดถึงความร่ำรวยทั้ง 2 ด้าน Matsushita
มีความเห็นว่าธุรกิจควรสร้างความเจริญ (ความร่ำรวย)
ให้กับสังคมทั้งทางด้านจิตวิญญาณและทางด้านวัตถุควบคู่กันไปไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง
คือนอกจากทำให้สังคมมีความสุขแล้วต้องทำให้สังคมได้ใช้สินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพ
ในประเทศญี่ปุ่นร้อยละ 50
ของกำไรถูกคืนให้กับท้องถิ่นและสังคมผ่านทางการเสียภาษี
กำไรร้อยละ 20-30 ถูกปันส่วนให้ผู้ถือหุ้น Matsuchita
มีความเห็นว่าธุรกิจควรใช้งบประมาณร้อยละ 10-20 ของกำไร
เพื่อปรับปรุงคุณภาพของสินค้าหรือบริการให้ดียิ่งขึ้น
การบริหารธุรกิจก็เหมือนงานศิลปะ คือต้องมีการผสมผสานสิ่งต่าง
ๆ เพื่อให้ได้ผลงานออกมาอย่างสวยงาม (อันนี้คล้าย ๆ
กับเนื้อหาในเล่มแรก)
Chapter Four: Matsushita Moments
บทนี้เป็นบทสั้น ๆ มีเพียงไม่กี่หน้า
เป็นเนื้อหาที่พูดถึงการทำงานของ Matsuchita ล้วน ๆ
อันนี้ผมว่ากลับไปอ่านเล่มหนึ่งในส่วนที่ 2 ดูจะละเอียดกว่า
Chapter Five: Working People
Matsuchita พูดเกี่ยวกับรูปแบบการตัดสินใจของญี่ปุ่น
คือเป็นการตัดสินจากล่างขึ้นบน
โดยผู้ปฏิบัติงานจะเป็นผู้ตัดสินใจเบื้องต้นและรายงานสู่ระดับที่สูงขึ้นถัดไป
ซึ่งผู้บริหารระดับสูงไม่ต้องตัดสินใจหมดทุกเรื่อง
ซึ่งแตกต่างจะรูปแบบการจัดการของฝั่งตะวันตกที่เน้นการตัดสินใจแบบบนลงสู่ล่าง
ดังนั้นการทำงานของญี่ปุ่นจึงมีความเป็นอิสระมากกว่า
การบริหารงานของญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับคำร้องเรียนของลูกค้าเป็นอย่างมาก
เนื่องจากเป็นโอกาสที่ธุรกิจจะได้ใกล้ชิดลูกค้า
Matsushita ได้พูดเรื่องเกี่ยวกับคนไว้ว่า
ปัจจุบันเราเลือกพนักงานจากความสามารถและความจงรักภักดี
อย่างไรก็ดีคนที่มีความสามารถในวันนี้
ความสามารถนั้นอาจล้าสมัยในวันพรุ่งนี้ ดังนั้นในมุมมองของ
Matsushita คือ
คนที่ใช่คือคนที่พร้อมที่จะพัฒนาและเติบโตไปข้างหน้า
Matsushita ให้ความสำคัญเรื่องคนมาก
มีคนถามว่าบริษัทคุณผลิตอะไร เค้าตอบว่าเราผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้า
แต่ผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดของเราคือคน
|
| |
|
My Opinion |
|
เล่มนี้เป็นเล่มที่สองในซีรีส์ของ The Art and Wisdom
of Management โดย Konosuke Matsushita
จะเห็นได้ว่าเนื้อหาบางอย่างก็คล้ายกับเล่มที่ 1
ซึ่งไม่น่าแปลกใจเพราะเล่มที่ 1 เป็นปรัชญาการบริหาร พอเล่มที่
2 เป็นเรื่อง Guidelines for Successful Business
เนื้อหาก็เลยมีความคล้ายคลึงกันมาก
เพียงแต่เล่มนี้จะลงรายละเอียดมากขึ้น
ผมเลยให้คะแนนลดลงหน่อยเป็น 3 ดาว ครับ |
|
|