Home         Book Reviews         Business Trips        Technical Visits        About Me Book Reviews by วุฒิ สุขเจริญ   Title: Direct from Dell Author: Michael Dell My Rating:     Summary           Direct from Dell เป็นหนังสือกึ่งชีวประวัติกึ่งกลยุทธ์ ของ Michael Dell และบริษัท Dell Computer อีกนัยหนึ่งก็เป็นหนังสือกึ่งแฟชั่น เนื่องจากว่าเมื่อบริษัทประสบความสำเร็จก็มักจะตามมาด้วยหนังสือที่เขียนเกี่ยวกับเส้นทางที่นำไปสู่การประสบความสำเร็จนั้น หรืออาจนำเสนอแนวทางการบริหารของ CEO         เมื่อเรามองภาพของ CEO ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ เรามักมุ่งไปที่แนวคิดในการบริหารจัดการ หรือแนวคิดการสร้างกลยุทธ์ แต่ในกรณีของ Michael Dell กลับมีความแตกต่างไปบ้าง เนื่องจากเป็นการ ผสมผสานระหว่างคุณสมบัติการเป็นผู้ประกอบการ การเป็นนักฝัน และการเป็นนักบริหาร        บทแรก ๆ ของหนังสือเล่มนี้่จะสรุป Timeline ของบริษัท Dell Computer โดยเริ่มจากประวัติของ Dell จนไปสู่การก่อตั้งบริษัท  โดยเริ่มตั้งแต่ปี 1980 ไล่ไปจนถึงปี 1998       หนังสือแบ่งเป็น 2 Part โดย Part แรกจะเน้นไปที่ประวัติของ Dell ตอนอายุ 12 ที่ได้เห็นพ่อของเพื่อนเป็นนักสะสมแสตมป์แล้วตนเองกับเพื่อนก็อยากเป็นนักสะสมบ้าง เลยไปทำงานที่ร้านอาหารจีนเพื่อหาทุน และได้ฉายแววการเป็นผู้ประกอบการโดยสร้างเครือข่ายและทำการฝากขายแสตมป์ และทำการโฆษณา ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ Dell สามารถทำเงินได้ถึง 2,000 USD และนี่เป็นจุดเริ่มของการที่ Dell เห็นพลังของการเป็นคนกลาง (ซึ่งเป็นแนวทางของบริษัท Dell Computer ซึ่งไม่ได้ผลิตชิ้นส่วน Computer เอง แต่เป็นคนกลางรับมาประกอบตามความต้องการของลูกค้า)       หลังจากนั้นตอน Dell อายุ 16 ได้ทำงานพิเศษช่วงฤดูร้อนโดยการขายหนังสือพิมพ์ และได้เริ่มสังเกตลูกค้าแต่ละประเภท สุดท้ายแทนที่จะส่งหนังสือพิมพ์อย่างเดียว จากการสังเกต Dell กลับสามารถหาลูกค้า ใหม่ ๆ ได้ จากลูกค้าที่เพิ่งแต่งงานและลูกค้าที่เพิ่งย้ายเข้ามาใหม่ ปีนั้น Dell มีรายได้มากถึง 18,000 USD     จุดที่ Dell ได้แก่ตอนที่ Dell ได้ซื้อเครื่องคิดเลขเครื่องแรก และหลงไหลแนวคิดการทำงานของเครื่องคิดเลข ต่อมาได้ซื้อคอมพิวเตอร์ตอนวันเกิดอายุ 15  และได้รื้อมันออกเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร ภายหลังได้เริ่มทำการประกอบคอมพิวเตอร์เอง โดยซื้ออุปกรณ์แต่ละชิ้นมาประกอบกัน     เหตุการณ์สำคัญก็คือตอนที่ Dell เข้าเรียนที่ University of Texas โดยได้เริ่มทำธุรกิจประกอบคอมพิวเตอร์จำหน่ายอย่างจริงจัง จนตอนอายุได้ 18 ปี พ่อแม่จับได้ว่าไม่ได้เรียนหนังสือ เลยบินมาคุยกับ Dell พ่อของ Dell บอกว่าเค้าต้องหยุดทำอะไรเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ แล้วหันกลับไปเรียนหนังสือ และถาม Dell ว่าเค้าต้องการอะไรในชีวิต Dell ตอบว่า "ผมต้องการแข่งกับ IBM" (นั่นคือจุดเริ่มของธุรกิจ Dell Computer จากความฝันของเด็กอายุ 18 ปี) และได้สร้างบริษัท Dell Computer ขึ้นจากเงินเพียง 1,000 USD เท่านั้นเอง      ส่วนเนื้อหาใน Part 2 เป็นการเล่าเรื่องวิธีการบริหารงานของ Dell ซึ่งก็ไม่ได้มีอะไรที่แปลกใหม่ โดย Dell ได้เน้นความสำคัญของลูกค้า การสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ การสร้างความแตกต่าง และที่สำคัญคือการสร้าง Model ทางธุรกิจใหม่ในวงการจำหน่ายคอมพิวเตอร์ คือการจำหน่ายคอมพิวเตอร์ตามรูปแบบที่ลูกค้าต้องการ   My Opinion        อย่างที่เกริ่นไว้ต้้งแต่ต้นว่าหนังสือเล่มนี้มีเกิดจากการผสมผสานหลายมุมเช่น การเป็นเจ้าของกิจการ การสานฝัน และการบริหารธุรกิจ โดยส่วนตัวผมคิดว่าน้ำหนักน่าจะเป็นเรื่องของจิตวิญญาณของการเป็นผู้ประกอบการและการสานฝันของ Dell มากว่า อ่านแล้วก็เข้าใจบุคคลิกของ Dell มากขึ้น หนังสือเล่มนี้ผมให้ 3 ดาวล่ะกันครับ          "Direct From Dell" reviewed by วุฒิ สุขเจริญ Contact Me:  bestofsiam@hotmail.com